Informativa privacy
In breve
- Due titolari. Del tuo account risponde Clubsolute; di quello che fai nel club (presenze, punti, squadre) risponde il club a cui sei iscritto, e Clubsolute tratta questi dati per suo conto.
- I tuoi dati restano in Europa. Sono conservati su server in Irlanda. Non li vendiamo e non li usiamo per pubblicità.
- Ogni club vede solo i suoi player. Un club non vede mai i dati di un altro club.
- Puoi andartene quando vuoi. L’account si elimina dalle Impostazioni dell’app, oppure scrivendoci.
Questo riepilogo non sostituisce il testo completo qui sotto.
1. Chi tratta i tuoi dati
Clubsolute è un’app per i player dei club sportivi. La sviluppa e la gestisce Andrea Roveda, Milano (“Clubsolute”, “noi”).
I dati sono trattati a due livelli:
- il tuo account (email, accesso, profilo, notifiche, segnalazioni al supporto): li tratta Clubsolute, che ne è titolare;
- la tua attività nel club (presenze, punti, voucher, livello di gioco, squadre, eventi): li tratta il club a cui ti iscrivi, che ne è titolare. Clubsolute li tratta per conto del club.
Ogni club ha la sua informativa, con i suoi dati e i suoi contatti: l’app te la mostra quando entri nel club e la trovi anche nella pagina «Il tuo club».
2. Quali dati usiamo e perché
| Dati | Perché |
|---|---|
| Accedere con il codice che ti inviamo | |
| Nome, cognome e foto (facoltativa) | Farti riconoscere dallo staff e mostrare il tuo profilo nel club |
| Data di nascita | Verificare che tu abbia almeno 14 anni; allo staff mostriamo solo l’età |
| Presenze (check-in), punti, Status, voucher, acquisti al bar e allo shop registrati dallo staff, missioni e badge | Far funzionare il programma punti del club |
| Livello di gioco, con lo storico e chi l’ha modificato; risposte al questionario e preferenze di gioco (giorni, fasce orarie, lato) | Assegnarti un livello di partenza, permettere agli istruttori di aggiornarlo e proporti partite adatte |
| Email di Playtomic (facoltativa) | Collegare le tue prenotazioni e partite su Playtomic al club, quando il club attiva il collegamento |
| Squadre, corsi, presenze agli allenamenti, lezioni, iscrizioni agli eventi, voti nei sondaggi | Le attività di squadra e del club |
| Richieste al club (revisione del livello, punti mancanti, uscita) e segnalazioni di problemi, con gli screenshot che aggiungi | Rispondere a quello che chiedi |
| Dati tecnici di una segnalazione: schermata, versione dell’app, modello e sistema del telefono, lingua, tema | Capire e correggere il problema |
| Token del telefono per le notifiche e lingua dell’app | Inviarti le notifiche che hai scelto, nella tua lingua |
| Giorni in cui apri l’app nel club | Mostrare al club quante persone usano l’app, in forma di conteggi |
La base del trattamento è il servizio che ci chiedi iscrivendoti: senza questi dati l’app non può funzionare. Le notifiche arrivano solo se le autorizzi sul telefono. Non usiamo i dati per pubblicità, non li vendiamo e non profiliamo i player per conto di terzi.
3. Chi vede i tuoi dati
Nel club
- Lo staff vede nome, cognome, foto, età, punti, Status, voucher, presenze, livello di gioco, richieste e segnalazioni che invii al club.
- Istruttori, coordinatori e manager vedono anche le preferenze di gioco, l’email di Playtomic e lo storico del livello.
- Solo chi ha il permesso sui dati anagrafici (inizialmente il manager) vede la data di nascita. Il manager può scaricare l’elenco dei player con l’email.
Gli altri player del club
- Compagni di squadra e di corso: nome, cognome e foto, nella rosa.
- Classifica: nome, iniziale del cognome, foto e punti Status. Puoi uscire dalla classifica nelle Impostazioni.
- Sondaggi con il nome: gli altri componenti vedono cosa hai votato. Nei sondaggi anonimi nessuno lo vede, nemmeno lo staff.
- Partite aperte: il nome che usi su Playtomic, a chi consulta la partita nel club.
- Se lavori nel club come staff o istruttore, i player vedono il tuo nome dove hai svolto un’attività per loro (lezioni, livello, risposte).
Clubsolute
- Vede le segnalazioni che il club inoltra al supporto, con gli screenshot, e interviene sui dati solo per assistenza o su tua richiesta.
Fornitori tecnici
- Supabase: database, accesso e archivio delle foto, con server in Irlanda, nell’Unione Europea.
- Google: invio dell’email con il codice di accesso.
- Expo, con i servizi di notifica di Apple e Google: consegna delle notifiche al telefono.
- Cloudflare: pubblica le pagine del pannello del club, del tablet al desk e di questo sito; non conserva i tuoi dati.
- Sentry: riceve gli errori dell’app e del pannello del club (schermata, modello del telefono, versione), con server in Germania, nell’Unione Europea; riceve solo il codice del tuo account, mai nome, email o indirizzo IP.
- Playtomic: solo se il club attiva il collegamento, leggiamo dall’account del club le prenotazioni e le partite; non scriviamo nulla su Playtomic.
4. Cosa usa l’app sul telefono
5. Per quanto tempo
- I dati del tuo account restano finché lo usi.
- Se esci da un club, non compari più nei suoi elenchi; lo storico di punti e presenze resta al club per la sua contabilità.
- Gli screenshot delle segnalazioni si cancellano 90 giorni dopo la chiusura della segnalazione.
- Il token delle notifiche si disattiva quando esci dall’account e si cancella con l’account.
- Se un club smette di usare Clubsolute, cancelliamo o rendiamo anonimi i dati di quel club entro 30 giorni.
6. Eliminare l’account
Puoi eliminare l’account in qualsiasi momento da Impostazioni › Elimina account, con effetto immediato. Cancelliamo i tuoi dati personali; lo storico di punti, presenze, livello e badge resta solo in forma anonima, come “Player eliminato”. Tutti i dettagli, e come fare senza l’app, sono nella pagina Elimina il tuo account.
7. I tuoi diritti
Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, opporti al trattamento o riceverne una copia. Nome, foto e preferenze li modifichi tu dal Profilo; per tutto il resto scrivi a support@clubsolute.com, oppure al club per i dati del club.
Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
8. Età minima
Per usare Clubsolute devi avere almeno 14 anni.
9. Questo sito
Il sito clubsolute.com non usa cookie, né strumenti di statistica o di pubblicità, e non registra chi lo visita. I caratteri tipografici sono ospitati sul sito stesso, senza servizi esterni. Cloudflare, che pubblica il sito, tratta l’indirizzo IP solo per consegnare le pagine e proteggerle dagli abusi.
Il modulo «Richiedi una demo» non invia dati a questo sito: apre la tua app di posta, o WhatsApp, con il messaggio già scritto, e sei tu a decidere se inviarlo. I dati che ci invii li usiamo solo per risponderti e organizzare la demo, e li conserviamo per il tempo necessario a gestire la richiesta.
10. Modifiche all’informativa
Se cambiamo qualcosa di importante, l’app te lo mostra e ti chiede di accettare di nuovo. La data dell’ultimo aggiornamento è in cima a questa pagina.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a support@clubsolute.com.